Restituisce

1- Politica generale
Hai fino a 14 giorni lavorativi per restituire un prodotto generico che hai acquistato in negozio se non sei soddisfatto.

Per effettuare la restituzione è necessario contattarci in anticipo, indicando che si desidera effettuare una restituzione, esamineremo il caso e vi daremo l’accettazione della restituzione senza problemi insieme alle istruzioni per la restituzione. Non saranno accettate restituzioni senza previa autorizzazione o che non siano adeguatamente identificate esternamente come indicato nelle istruzioni che forniamo al momento della richiesta di restituzione.

Per fare questo è necessario inviare un’e-mail a info@vexpa.org, indicando il proprio nome e il numero d’ordine. Per poter procedere alla restituzione, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

1- Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare l’imballaggio e l’etichettatura originali.
2- La spedizione deve essere effettuata in una scatola protettiva in modo che il prodotto arrivi con la massima garanzia possibile.
3- Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa all’interno del pacco, dove sono indicati anche i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.

Dopo aver esaminato l’articolo, vi informeremo se avete diritto al rimborso delle somme pagate per l’articolo o gli articoli acquistati. Verrà rimborsato solo l’importo dell’articolo o degli articoli, mai le spese di spedizione, rimborso e imballaggio.

La restituzione sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere. La restituzione sarà effettuata con la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento dell’acquisto; tali dati dovranno essere inviati dal cliente via e-mail. L’utente si assumerà il costo e il rischio di restituzione dei prodotti, come indicato sopra.

Non ci sarà scambio o restituzione di quei prodotti che non sono nelle stesse condizioni di ricezione, o che sono stati utilizzati al di là della semplice apertura del prodotto o di quegli articoli personalizzati.

Questa disposizione non pregiudica i diritti concessi al consumatore dalla legislazione in vigore.

2- Restituzione di prodotti difettosi.
Nel caso in cui riteniate che al momento della consegna il prodotto non sia conforme al Contratto, dovete contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto info@vexpa.org, fornendo i dettagli del prodotto e i danni subiti. In alcuni casi vi chiederemo di inviarci una foto del danno.

Una volta ricevuta la merce da restituire, esamineremo attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se il prodotto deve essere restituito o sostituito (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui vi invieremo una e-mail di conferma che la restituzione o la sostituzione dell’articolo non conforme è appropriata.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti non possano essere sostituiti, le somme pagate per quei prodotti che vengono restituiti, a causa di un difetto o di un vizio, laddove esistano effettivamente, saranno interamente rimborsate, incluse le spese di consegna sostenute per la consegna dell’articolo a voi e le spese che avreste dovuto sostenere per restituircelo.

Resi parziali e cancellazioni comporteranno il rimborso parziale dell’importo totale pagato per l’intero ordine. Le spese di trasporto, i rimborsi e l’imballaggio del regalo non saranno rimborsati in caso di restituzione parziale.

La restituzione sarà effettuata con la stessa carta di credito utilizzata per pagare l’acquisto.

Per qualsiasi domanda, potete contattarci tramite la nostra mail info@vexpa.org o per telefono al numero 0034674976102.

Sono riservati i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.